平鄉(xiāng)縣行政審批局

政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理制度

第一章  總  則

第一條  為轉(zhuǎn)變政府職能，更加規(guī)范地提供網(wǎng)上辦事服務(wù)，促進政務(wù)信息資源共享，依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《河北省政務(wù)服務(wù)管理規(guī)定》和國家、省、市關(guān)于深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)文件要求，結(jié)合平鄉(xiāng)縣政務(wù)服務(wù)工作實際，制定本辦法。

第二條  本辦法所稱網(wǎng)上辦事服務(wù)，是指公民、法人或者其他組織（以下簡稱申請人）通過網(wǎng)上辦事大廳，利用身份認(rèn)證、電子證照等信息化手段，提出政務(wù)服務(wù)事項的預(yù)約、辦理、咨詢等申請，并做出評價等反饋，本縣各級法定職能部門及其委托的各類組織（以下簡稱事項服務(wù)主體）依托邢臺市政務(wù)服務(wù)一體化平臺提供事項辦理、答復(fù)等服務(wù)的全過程與結(jié)果。

本辦法所稱身份認(rèn)證，是指申請人注冊使用網(wǎng)上辦事大廳實名認(rèn)證（省、市、縣統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺）賬號，在網(wǎng)上辦事的過程當(dāng)中確認(rèn)申請人身份信息的過程。

第三條  本辦法適用于河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平鄉(xiāng)縣站點和進駐政務(wù)中心的各成員單位。所有使用河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平鄉(xiāng)縣站點的其他外部機構(gòu)和個人均應(yīng)遵守本辦法。

第二章  信息管理

第四條  全縣具有行政審批、社會管理和公共服務(wù)職能的單位，要根據(jù)本單位“三定方案”規(guī)定、行政審批制度改革成果和權(quán)力清單，將本單位負(fù)責(zé)辦理的政務(wù)服務(wù)事項全部進駐網(wǎng)上辦事大廳，開展網(wǎng)上服務(wù)工作，確保政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上公開率達100%，線上受理、辦理率逐年提高。

第五條  進駐網(wǎng)上辦事大廳事項實行動態(tài)管理，事項如有新增、取消、調(diào)整、下放或辦事流程調(diào)整等情況，所涉單位須及時、主動向縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室申報備案（其中屬于行政權(quán)力事項的，須通過審改和法制部門合法性審查），并嚴(yán)格按照有關(guān)要求和規(guī)范做好進駐事項辦事指南信息的更新、調(diào)整和維護工作。

第三章  業(yè)務(wù)辦理

第六條  網(wǎng)上辦事大廳進駐事項應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定明確辦理深度：

（一）一級深度：該事項提供詳細(xì)具體的辦事指南、網(wǎng)上咨詢和投訴渠道，但無法提供網(wǎng)上辦理，需到現(xiàn)場提交辦理。

（二）二級深度：該事項已經(jīng)實現(xiàn)原件預(yù)審，申請人可以通過網(wǎng)絡(luò)提交和補正相關(guān)申請信息和材料，審核機構(gòu)在平臺對材料進行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后，申請人仍需攜帶紙質(zhì)材料和相關(guān)證件到現(xiàn)場提交辦理，作出審批決定后，申請人可來現(xiàn)場領(lǐng)取結(jié)果，也可選擇物流快遞形式遞送證書結(jié)果。

（三）三級深度：該事項已經(jīng)實現(xiàn)原件核驗，申請人可以通過網(wǎng)絡(luò)提交和補正相關(guān)申請信息和材料，材料符合辦理條件直接進入辦理程序，申請人可網(wǎng)上查詢辦理狀態(tài)、咨詢問題，作出審批決定后，申請人需到現(xiàn)場核驗原件材料、繳費后領(lǐng)取證書結(jié)果。

（四）四級深度：該事項已經(jīng)實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，申請人可以通過網(wǎng)絡(luò)提交和補正相關(guān)申請信息和材料，提交的材料全部為已驗證信息，受理通過后直接進入辦理程序，申請人可網(wǎng)上查詢辦理狀態(tài)、咨詢問題，作出審批決定后，申請人可以通過網(wǎng)上繳費后物流遞送證書結(jié)果。

進駐網(wǎng)上辦事大廳所涉單位要積極改革審批服務(wù)方式，簡化審批服務(wù)程序，確保本單位進駐河北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平鄉(xiāng)縣站點逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦。

第七條  申請人可通過網(wǎng)上辦事大廳提供的網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上評價、網(wǎng)上查詢、物流快遞等功能，依法從事網(wǎng)上辦事活動。

第八條  申請人依據(jù)網(wǎng)上辦事大廳發(fā)布的辦事指南，提交辦事申請，進駐網(wǎng)上辦事大廳所涉單位據(jù)此開展受理、審查、審批、決定等工作。除預(yù)約、預(yù)受理環(huán)節(jié)外，網(wǎng)上申請辦理流程的環(huán)節(jié)不得多于窗口辦理流程的環(huán)節(jié)，所涉單位不得擅自增設(shè)環(huán)節(jié)，有法律、法規(guī)明確規(guī)定的除外。已在網(wǎng)上辦事大廳申辦的事項，所涉單位不得要求申請人到窗口重復(fù)提交同一申請。

第九條  網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)事項，實行限時辦結(jié)制度，申報事項正式受理后，在規(guī)定時限和授權(quán)范圍內(nèi)辦結(jié)。

第四章  紀(jì)律要求

第十條  進駐網(wǎng)上辦事大廳所涉單位在履行職責(zé)時不得有下列行為：

（一）瞞報漏報政務(wù)服務(wù)事項，致使網(wǎng)上辦事大廳進駐事項不完整。

（二）未按照要求配置網(wǎng)上辦事大廳工作人員，或?qū)W(wǎng)上辦事大廳工作管理不當(dāng)，致使網(wǎng)上辦事大廳工作不能正常開展。

（三）指使工作人員違規(guī)違紀(jì)操作，致使網(wǎng)上辦事大廳產(chǎn)生不良影響或者造成重大損失。

第十一條  進駐網(wǎng)上辦事大廳所涉單位和工作人員違反本辦法規(guī)定，情節(jié)顯著輕微的，予以通報批評；情節(jié)較輕的，由縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，由縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室提出問責(zé)建議，按照有關(guān)規(guī)定和程序?qū)ω?zé)任單位、責(zé)任人進行問責(zé)；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。

第五章  安全管理

第十二條  進駐網(wǎng)上辦事大廳所涉單位工作人員要妥善保管系統(tǒng)登錄賬戶和密碼，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)授權(quán)和工作流程履行職責(zé)，嚴(yán)禁非法、越權(quán)操作和擅自改動既定流程。

第六章  附  則

第十三條  本辦法由縣行政審批局負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第十四條  本辦法自印發(fā)之日起施行。